行銷的起源，行銷1.0（產品導向）
是工業革命的產物。在那個大規模生產的時代，核心邏輯是標準化與規模化。亨利·福特（Henry Ford）的名言只要是黑色的，顧客可以選擇任何顏色的車，詮釋了這一時期的精神。行銷的功能僅限於單向的廣播，目的是將工廠的產能推向市場。

隨著資訊技術的初步發展，市場進入了行銷2.0（消費者導向）
權力首次發生微小的轉移。企業開始意識到消費者並非同質化的群體，而是具有不同需求的個體。市場區隔（Segmentation）與目標鎖定（Targeting）成為顯學，行銷開始從賣我所能生產的轉向生產顧客想要的。然而，這時期的消費者仍主要被視為被動的接收者。

行銷3.0（人本導向）代表了首次的哲學轉變
由Philip Kotler在2010年前後提出，這一典範是在全球金融危機與社群媒體興起的背景下誕生的。消費者不再僅僅是購買者，而被視為具有思想、情感與靈魂的完整人類。品牌必須超越功能與情感利益，回應消費者對社會正義、環境永續與精神滿足的渴望。

行動互聯網的普及催生了行銷4.0（社群媒體、數位轉型）
這是一個連結的時代，強調線上與線下（O2O）的結合，以及從傳統行銷漏斗向5A路徑（Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate）的轉變。行銷4.0指出數位影響力的民主化，消費者的倡導成為品牌最強大的資產。

緊隨其後的是行銷5.0（科技為人），這也是當前許多企業正在實踐的階段
Kotler將其定義為運用模仿人類的科技來創造、溝通、傳遞並提升價值。行銷5.0的核心是數據驅動（Data-driven）與敏捷行銷（Agile Marketing）。人工智慧（AI）、大數據與物聯網（IoT）開始被廣泛應用，但其角色主要是作為人類行銷人員的輔助工具，用於優化特定接觸點。在5.0時代，人類仍然是決策的中心（Human-in-the-loop）。

接著是行銷6.0（沉浸式行銷）
這是 Kotler、Kartajaya 與 Setiawan 於 2023/2024 年最新著作的主題。行銷6.0是對後疫情時代的回應，主要針對Z世代與Alpha世代這群實體數位原住民（Phygital Natives）。行銷6.0的核心概念是元行銷（Meta-marketing），即物理空間與數位空間的無縫融合。其特徵包括：

• 多感官體驗（Multisensory）：超越視覺與聽覺，整合觸覺、嗅覺甚至味覺的體驗設計。
• 空間運算（Spatial Computing）：利用 AR、VR、XR 技術，將數位資訊疊加於物理世界之上，打破虛實界線。
• 全通路沈浸：創造不再區分線上線下的連續性體驗。

然而，行銷6.0雖然解決了體驗的介面問題，卻遺留下一個巨大的缺口：認知負載。隨著接觸點無限增加、數據量呈指數級爆炸，人類行銷團隊已無法手動管理這些複雜的沉浸式體驗。這正是行銷7.0誕生的契機吧：我們需要一個能夠自主思考、預測並執行行銷策略的系統。

行銷7.0的誕生：解鎖人類心智
即將出版的著作副標題 Unlocking the Human Mind，其實就是在說著行銷學已經向心理學與神經科學的靠近。過去的行銷著重於「人們做了什麼」，但新趨勢更關注驅動這些行為背後的「認知」（The Cognitive Turn）。就是說著行銷人不再只是要看點擊和購買紀錄，而是要理解情感、動機與環境如何塑造決策。透過如沉浸式心理學（Post-Immersive Psychology）來理解 AR/VR 體驗中的自我與感知，並結合演算法同理心（Empathy in the Algorithm）來識別和響應消費者的很小很小的情緒變化。最終目標是利用大型語言模型（LLM）建立每個消費者的「數位雙生」（Digital Mind Twin），不僅能準確預測下一步行動，更能預先掌握市場風險，將行銷從單純的推銷轉變為建立深層的情感連結與賦權（Empowerment）的過程。

【大師檔案】
姓名：菲利普·科特勒 Philip Kotler
地位：

• 現代行銷學之父
• 全球五十大管理思想家Thinkers50 名人堂成員
• 被《金融時報》評為史上十大商業思想家之一。

名言佳句：

• 行銷學只需一天就能學會，不幸的是，要掌握它需要一輩子的時間。
• 行銷不再是把做出來的東西賣掉的藝術，而是創造真正顧客價值的藝術。
• 最好的廣告，就是滿意的顧客。

學歷：

• 麻省理工學院 (MIT) 經濟學博士（師從諾貝爾獎得主 Paul Samuelson）
• 芝加哥大學 經濟學碩士（師從諾貝爾獎得主 Milton Friedman）
• 哈佛大學數學博士後研究、芝加哥大學行為科學博士後研究。

重要著作：

• 《行銷管理》(Marketing Management)：被譽為全球商學院的「行銷聖經」，目前已更新至第16版。
• 《行銷 X.0》系列：從《行銷3.0》到最新的《行銷7.0》，探討從產品導向到以人為本，再到元宇宙、永續發展、人工智慧的行銷演進。
• 《行銷學原理》(Principles of Marketing)