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篇名
台大商研所114年「最具時代意義」的三個題目
作者
蘇威泰
說明
發佈時間:20250714

【第7題】
The WTO (World Trade Organization)’s most important functions are all of these EXCEPT:
A. providing the mechanism for countries to negotiate trade agreements
B. monitoring trade agreements.
C. financing the infrastructure development projects in less developed countries.
D. providing the means to handle trade disputes.
E. providing training to less-developed countries to implement agreements.

・正確答案:C

・解析:
此題測驗的是世界貿易組織(WTO)的核心職能。WTO主要是一個基於規則的全球貿易治理機構,其核心功能在於促進貿易談判、監督協議執行、解決貿易爭端,並提供技術援助給開發中國家。而融資進行基礎設施建設,主要是世界銀行(World Bank)或亞洲基礎設施投資銀行(AIIB)等發展銀行的工作範疇,並非WTO的核心業務。

・時代意義:
在2025年的今天,WTO正處於其成立以來最嚴峻的挑戰之中,自COVID-19大流行及美中貿易戰以來,全球供應鏈正在重組,從過去追求效率的「全球化」轉向追求韌性的「區域化」或「友岸外包」。各國貿易保護主義抬頭,使得WTO推動貿易自由化的核心功能受到極大阻礙。而且!WTO最重要的「上訴機構成員任命」長期受到部分成員國的杯葛而停擺,導致其貿易爭端解決機制形同虛設。這使得國家間的貿易摩擦更傾向於雙邊報復,而非透過多邊機制解決。除此之外,數位貿易、碳邊境稅(CBAM)、永續發展等新興議題,在WTO現有的框架下難以達成全球共識。這使得WTO「看起來」顯得有些跟不上時代的步伐。

我認為,這題不僅是檢驗考生對國際組織的瞭解,更是提醒未來的管理者,我們正處在一個多邊貿易體系規則失靈、地緣政治優先於經濟理性的時代。企業的全球佈局不能再單純依賴過往的WTO框架,而必須將更多元的政治、社會風險納入考量。

【第19題】
The skills, knowledge, and experience of an individual or group and its value to an organization refers to
A. war for talent
B. human capital
C. succession planning
D. 360 assessment
E. employee life cycle

・正確答案:B

・題目解析:
此題定義了「人力資本」(Human Capital)的核心概念,即將員工的技能、知識和經驗視為能為組織創造價值的寶貴資產。其他選項:「人才戰爭」(war for talent)是指企業間爭奪優秀人才的競爭;「接班人計畫」(succession planning)是為關鍵職位培養未來領導者;「360度評估」(360 assessment)是績效評估方法;「員工生命週期」(employee life cycle)則是指員工從加入到離開組織的整個過程。

・時代意義:
進入2025年,生成式AI(如ChatGPT、Gemini等)已從一個新奇工具變為企業營運的基礎設施。在這種背景下,「人力資本」的內涵正在發生劇烈變化。首先,技能被重新定義了,過去被視為核心技能的知識儲備、資料整理、甚至基礎編碼能力,如今很大程度上可被AI取代。這使得「人力資本」的價值核心,正快速轉向那些AI難以取代的能力,例如:批判性思維、創造力、複雜問題解決、情緒智慧與合作溝通。再者,人機協作成為新常態,衡量一位員工的價值,不再只看他「個人」的技能,而是看他「駕馭AI工具以放大自身產出」的能力。懂得如何對AI下達精準指令(Prompt Engineering)、如何驗證AI產出的真偽、以及如何整合AI進行創新的員工,其人力資本價值更高。長遠來看,終身學習的迫切更高了,技術迭代速度前所未有,今日的關鍵技能可能在三、五年後就變得無足輕重。因此,企業和個人都必須將「持續學習與適應的能力」視為人力資本中最重要的一環。

這題看似基礎的定義題,實際上點出了當前所有組織最核心的焦慮,「如何使知識工作者發揮長處?」在AI時代,我們到底需要什麼樣的人才?如何衡量與投資「人力資本」才能確保組織的未來競爭力?

【第22題】
Self-Determination Theory (SDT) researchers have found that as the level of:
A. intrinsic rewards increase, extrinsic motivation decreases
B. extrinsic rewards increase, intrinsic motivation decreases
C. extrinsic rewards increase, intrinsic motivation increases
D. competence, autonomy, and relatedness increase, intrinsic motivation will decrease
E. None of these

・正確答案:B

・學術解析:
此題測驗的是「自我決定理論」(Self-Determination Theory, SDT)中的一個重要發現,即「過度辯護效應」(Overjustification Effect)。該理論認為,當外部獎勵過度增加且被視為控制手段時,可能會削弱個體對任務本身感到的興趣和樂趣,從而降低其內在動機(Intrinsic Motivation),如金錢、績效獎金等。

・時代意義:
在混合辦公與遠距工作成為主流的今天,這看起來是心理學理論的題目,對管理者具有極強的現實指導意義。首先,管理本質不變,但方法轉向了,當員工不在視線範圍內時,傳統的「胡蘿蔔棍棒政策」管理模式效果大打折扣,即純粹依賴外部獎懲無效了,管理者無法時刻監督工作過程,只能更多地依賴成果管理。再者,內在動機的重要性被凸顯出來,如何讓員工在缺乏外部監督的情況下,依然保持主動、投入與創造力?答案就在於激發其內在動機。SDT指出,滿足員工的三個基本心理需求:自主性(Autonomy)勝任感(Competence)歸屬感(Relatedness)是提升內在動機的關鍵。最後,它給我們對績效與薪酬制度帶來反思:單純地提高績效獎金未必能帶來更好的工作表現,甚至可能因為扼殺了員工的熱情而產生反效果。現代的薪酬與績效制度設計,需要更巧妙地結合外部激勵與對員工自主、成長和團隊連結感的支持。

這題迫使現在與未來的管理者思考一個根本問題:在新的工作型態下,管理的本質-「創造顧客」不變,管理的方法會是什麼?答案正從「監督與控制」轉向「賦能與信任」,而深刻理解並應用SDT此激勵理論,正是實現這一轉變的基礎。

關鍵詞
台大商研、環境、人力資本、激勵
刊名
NICK 的管理學世界(蘇威泰)