圖片來源：McGrath, R. [@ritamcgrath.hub]. (2025, June 4). Amy Edmondson and myself in Basel last year for the Novartis Culture Lab. Instagram.

身為管理學老師，看到這張照片時，心中充滿無限的悸動，就像大家看到雙J合唱給我一首歌的時間一樣，當然她們並不是那種關係，我要說的是，那種親眼目睹、不可置信的激動感。我的學生們都知道，她們是管理大師群中我所愛的前幾名，這種喜歡是來自於他們所提出的管理理論，正為當代企業所需的，而且是根本、全面、實用的管理理論，這些理論，成為了我課堂上一定會出現的，不只是分享我的學習，我需要學生們在帶著他們進入考試、研究所、職場，並可應用在自己的人生中，成為一位好的管理者、自我肯定的成人。

一、創新的沃土：Amy Edmondson的「心理安全感氛圍」
Amy Edmondson 的核心概念「心理安全感」(Psychological Safety)，精準地說，並非組織文化的全部，而是一種可感知的團隊氛圍。她將其定義為：「一種團隊成員共享的信念，認為在這個團隊裡，可以安全地承擔人際互動的風險。」
這是一種環境特質，身處其中的人會感覺到：

- 提問是安全的： 可以坦然說「我不懂」，不用擔心被視為無能。
- 犯錯是可接受的： 失敗被當作學習的數據，而非追究責任的證據。
- 異議是被鼓勵的： 提出不同觀點或挑戰權威，被視為對團隊的貢獻。
- 求助是正常的： 尋求協助是團隊合作的一部分，而非個人能力的缺失。

這種「心理安全感氛圍」是創新行為能夠發生的直接催化劑。它是一個組織的文化（例如：學習型文化、尊重員工的文化）是否健康的「體溫計」。如果缺乏這種氛圍，即便公司的文化標語寫得再好，員工的日常體驗仍然是恐懼和防備，他們會選擇沉默，組織的潛力也因此被扼殺。

二、敏捷的藍圖：Rita McGrath的「瞬時優勢策略」
Rita McGrath 的理論則為企業在今日的商業環境中提供了策略導航。她指出，過去那種建立「可持續競爭優勢」的時代已經結束。在一個快速變化的世界裡，企業的生存與發展依賴於「瞬時優勢」(Transient Advantage)，而非持久優勢(sustainable)。
此策略的核心思想是：
- 優勢是短暫的：成功不再來自於一個永恆的護城河，而是來自於把握一連串流動的、短期的機會。
- 持續探索：組織必須不斷地尋找下一個機會點，並在現有優勢衰退前就主動轉移資源。
- 高度敏捷：企業需具備快速重組資源、團隊與流程的能力，以應對新挑戰。
- 實驗導向：面對不確定性，應採取「發現導向式增長」(Discovery-Driven Growth)，以小規模、低成本的實驗來測試市場，從而快速學習。

McGrath 的理論是一套在混沌中保持前進的行動藍圖，它要求企業擁抱變化、保持警覺並果斷行動。

三、氛圍與策略的共生，讓策略活起來：
將這兩個理論放在一起，它們之間的共生關係就變得非常清晰，Rita McGrath 的「瞬時優勢」策略，描繪了企業需要做「什麼」；而 Amy Edmondson 的「心理安全感」氛圍，則提供了讓這些事能夠被做到的「環境」，也就是說，一個再完美的策略藍圖，如果沒有合適的環境來執行，終究只是紙上談兵。
1. 策略需要實驗，實驗需要安全的環境： 「瞬時優勢」的本質是實驗和學習。實驗必然有失敗。只有在一個具備「心理安全感」的氛圍中，團隊才敢於進行可能失敗的嘗試，並誠實地分享結果，讓組織得以從失敗中學習。
2. 策略需要洞見，洞見需要暢通的言路：抓住下一個優勢，往往依賴於第一線員工發現的「微弱信號」。如果員工害怕說出「我看到一個潛在的威脅」或「我有一個瘋狂的想法」，那麼這些寶貴的洞見就會被恐懼的氛圍所吞噬。
3. 策略需要轉型，轉型需要坦誠的對話：放棄一個曾經帶來輝煌、但正在衰退的業務，是極其困難的決策。這需要團隊能夠公開、坦誠地討論殘酷的現實。這種對話的發生，其先決條件就是一個高度互信、無須戒備的心理安全環境。

許多前瞻性公司之所以重視打造組織氛圍，正是因為它們理解到，一個尖端的策略必須由一個健康的團隊氛圍來支撐，就是說，做對的事，必須要用對的方式做，瞬時競爭策略或優勢的達成，必須來自心理安全感！

Amy Edmondson 和 Rita McGrath 的思想結合，為我們揭示了現代組織成功的關鍵路徑：領導者的首要任務，是透過自身的行為和制度設計，去積極塑造一個充滿「心理安全感」的工作氛圍。在這個安全的環境中，員工的才智和勇氣才能被釋放，進而讓「瞬時優勢」這種敏捷、靈活的策略得以真正落地生根。一個偉大的策略，需要的從不只是一份文件，而是一個能夠讓它呼吸、成長、並結出果實的活化環境。

Amy Edmondson小檔案：

• 稱號：心理安全感研究的先驅
• 地位：2023、2025 Thinkers50 全球排名第一的管理思想家
• 任職：哈佛商學院諾華領導力和管理學教授
• 核心理論：心理安全感 (Psychological Safety)、組隊合作 (Teaming)
• 代表著作：《心理安全感的力量》(The Fearless Organization)、《正確犯錯》(Right Kind of Wrong)、《團隊合作帶動創新》（Teaming to Innovate）

Rita McGrath小檔案：

• 稱謂：全球知名強調企業進取創業精神的策略、創新與成長大師
• 地位：Thinkers50 全球頂尖的策略思想家之一
• 任職：哥倫比亞大學商學院教授
• 核心理論：瞬時優勢 (Transient Advantage)、發現導向規劃 (Discovery-Driven Planning)

代表著作：《瞬時競爭策略》(The End of Competitive Advantage)、《策略轉折點競爭優勢》